Levering

Der kan være op til syv dages leveringstid på ordrer indenfor Danmark, og på forsendelser udenfor Danmark (men indenfor Europa) kan der være op til ti dages leveringstid. Pakker vil blive sendt med GLS.

Fragt

I øjeblikket har vi gratis forsendelse indenfor Danmark, og på forsendelser til lande i Europa vil det koste 50 DKK i fragt. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet når som helst, og få tilbagebetaling eller ombytning inden 14 dage.

Bemærk venligst: Vi dækker ikke forsendelse og håndteringsomkostninger ved returnering.

Reklamationer

Alle køb leveres med 24 måneders garanti. Har du opdaget fejl på din bestilling, bedes du informere os herom inden for en rimelig tid.

Valuta

Alle priser er angivet i DKK/NOK/SEK/EURO/USD og inkluderer skatter.

Returnering

Fortrydelsesretten er 14 dage, og du bedes sørge for, at produkterne er pakket på en sikker og forsvarlig måde. Du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager den. Send med track and trace således du kan dokumentere at pakken er sendt. Sørg for at kontakte GRENART via mail, kontakt@grenart.com eller ring på +45 29 28 31 20 for at gøre opmærksom på din returnering.

Send retur til:

Compassion Art

Panumsvej 33

2500 Valby

Denmark

Bemærk venligst at vi ikke accepterer pakker sendt pr. efterkrav. Hvis du nægter at modtage pakken, vil dit køb blive returneret.

Hvornår trækker vi pengene?

Beløbet vil blive trukket ved forsendelse fra vores lager. Du skal oplyse dit navn, adresse samt telefonnummer og mail, når du handler hos os.

Fortrolighed

Vi forstår og respekterer dit privatliv. Vi garantere derfor, at oplysninger ikke levere videre til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt, for leveringen af din vare. Vi vil ligeledes ikke sælge oplysninger om dit person kreditkort, adresse eller e-mail. Enhver tvist mellem vores virksomhed og vores kunde er reguleret af dansk ret.

 

Persondatapolitik & Cookies
Oplysninger For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysningerNavn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Du accepterer, ved afgivelse af ovennævnte oplysninger, at vi kan kontakte dig pr. mail eller SMS med informationer om din ordre.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Alle data behandles iht. Persondataloven.

 
Opbevaring Personoplysningerne registreres hos Compassion Art IVS og opbevares i 5 år, regnet fra udgangen af det pågældende regnskabsår hvor handlen er gennemført, hvorefter oplysningerne slettes.Oplysningerne gemmes iht. Bogføringslovens § 10.

Oplysningerne opbevares sikkert og fortroligt på computer med begrænset adgang i kontrollerede faciliteter. Sikkerhedskontrollen revideres løbende for   altid at kunne håndtere brugeroplysninger forsvarligt og iht. dine rettigheder som bruger. Der kan aldrig garanteres 100% sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Der kan være risiko for at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysnigner, når data sendes og opbevares elektronisk – hvorfor du derfor afgiver dine personlige oplysninger på eget ansvar.

Den hurtige udvilkling af internetttet betyder, at ændringer i vores håndtering af persondata-oplysninger kan blive nødvendige, hvorfor vi forbeholder os retten til at opdatere/ændre nærværende retningslinier for håndtering af personoplysninger. Bliver dette aktuelt, rettes datoen for ”sidst opdateret” nederst på siden.Ved omfattende ændringer gives synlig besked herom på websitet.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Hvem har adgang Direktøren for Compassion Art IVS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.Den dataansvarlige på www.grenart.com er CEO Tomas Lundgaard.

Tredjemand Oplysninger afgivet til www.grenart.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, med mindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i en sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning på området.Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

 
Indsigelse & indsigt Som registreret hos Compassion Art IVS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringerne. Tillige har du ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om/på dig. Såfremt data er urigtige eller vildledende, har du ret til at kræve disse berigtiget, slettet eller blokeret. Disse rettigheder har du iflg. Persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed skal rettes til Compassion Art IVS via e-mail info@grenart.com.
Klage Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@grenart.com. Hvis det ikke lykkedes at finde en løsning, kan du indgive klage til relevante nævn på området Forbrugerklagenævnet adresse: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby. Tlf.: 4171 5000 mail: kfst@kfst.dk – www.kfst.dk  , såfremt betingelserne herfor er opfyldt.Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedr. Dig. Klagen indgives til Datatilsynet, jf. Persondatalovens $58, stk.1.

Tvist Enhver tvist mellem forretningen og kunden afgøres under dansk lovgivning.
ODR Pr. 15. februar 2016 får europæiske virksomheder og forbrugere en ny digital platform ODR. ODR skal gøre forbrugerklager over vare- og serviceydelser inden for EU lettere at håndtere.ODR stå for Online Dispute Resolution (online-klageløsning).

For forbrugerne betyder dette, at de kan klage direkte til den europæiske virksomhed hvor der er handlet.

Formålet med ODR platformen er at binde en masse klageinstanser sammen. Forbruger og virksomhed kan være i direkte kontakt med hinanden.

Eksempelvis kan en dansk forbruger skrive sin klage på dansk direkte til feks.en italiensk virksomhed der er handlet med. Klagen maskinoversættes af EU’s egen oversættelsessoftware til italiensk og virksomheden modtager således klagen på deres modersmål.

EU’s OnlineDisputeResolution:

Er der noget galt med din ordre, eller lever den ikke op til dine forventninger, kontakt os da venligst, så vi sammen finder en tilfredsstillende løsning.

I henhold til loven skal vi henvise til flg. link – hvis ikke du ønsker at tale med os først;

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Cookies En cookie er en llile data-fil, der placeres på din egen computers harddisk for at kunne genkende den. Det er ikke et program og kan ikke læse eller ødelægge data på din computer.Det er kun det website, der har placeret cookie på din harddisk der kan læse cookiens indhold igen. Cookies kan ikke indeholde vira eller lignende der kan at gøre skade på din computer.

Læs evt. mere om Cookies på www.cookiecentral.com

På grenart.com anvendes cookies udelukkende til det formål at optimere funktionaliteten på websitet, således din oplevelse som kunde kan blive forbedret. En teknisk funtionalitet, der kan huske dine indstillinger.

Cookies kan slettes/blokeres http://minecookies.org/cookiehandtering

Farver

Desværre er vi ikke i stand til at garantere, at farverne på det produkt, du modtager, er præcis magen til dem, du har set på skærmen. Farver kan variere fra en IT-enhed til en anden.